FAQ Section 2 Background Top
入場程序5部曲
Entry Step 1 Entry Step 1 Label
進場前請踏上消毒地氈,然後在
正門右邊指定位置脫鞋並穿上襪子。
Entry Step 2 Entry Step 2 Label
家長請完成健康申報,15 歲或以上的人士
需按政府的防疫措施規定使用「安心出行」應用程式登記

65歲或以上的長者可向職員索取健康申報表填寫。
Entry Step 3 Entry Step 3 Label
完成上述程序後,家長請到接待處向職員出示
進場的二維碼,以核對預約資料。
Entry Step 4 Entry Step 4 Label
職員會為參加者量體溫,家長及小朋友
以搓手液消毒雙手後便可進場遊戲。
Entry Step 5 Entry Step 5 Label
如有需要,可在接待處繳交現金$20作按金,
借用有鎖儲物櫃,按金將於交還鎖匙後退還。
親子遊戲小貼士
Tips for Parents
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常見問題
一般問題
Q :

可不可以暫託兒童在萬象館?

Q:

可不可以暫託兒童在萬象館?

A :

我們看重小朋友與家長的遊戲時間,所有進場之兒童至少需有一位成人陪同。

我們看重小朋友與家長的遊戲時間,所有進場之兒童至少需有一位成人陪同。

Q :

入場有甚麼需要注意?

Q:

入場有甚麼需要注意?

A :

為確保館內衛生,凡進入萬象館的人士均需脫掉鞋子和穿上襪子,必須通過體溫檢測、配戴口罩及須於進場前使用「安心出行」流動應用程式登記個人資料。詳情請參考香港政府公佈「疫苗通行證」實施安排。

為確保館內衛生,凡進入萬象館的人士均需脫掉鞋子和穿上襪子,必須通過體溫檢測、配戴口罩及須於進場前使用「安心出行」流動應用程式登記個人資料。詳情請參考香港政府公佈「疫苗通行證」實施安排。

Q :

我在遊戲萬象館遺失了物品,可以如何報失?

Q:

我在遊戲萬象館遺失了物品,可以如何報失?

A :

可電郵至playscope@playright.org.hk / 致電2650 2607
請於確認失物後之兩星期內取回遺失物件,否則物件將會被捐贈或扔掉;
而容易變質或涉及衞生問題之失物恕不予保存,並會即日棄置。
請注意,在可行的情況下,訪客有責任支付與領取失物有關的任何費用(包括但不限於郵費等)。
如失物於領取前有任何毀壞或破損,一概不屬本館之責任範圍。

可電郵至playscope@playright.org.hk / 致電2650 2607
請於確認失物後之兩星期內取回遺失物件,否則物件將會被捐贈或扔掉;
而容易變質或涉及衞生問題之失物恕不予保存,並會即日棄置。
請注意,在可行的情況下,訪客有責任支付與領取失物有關的任何費用(包括但不限於郵費等)。
如失物於領取前有任何毀壞或破損,一概不屬本館之責任範圍。

一般預約
Q :

萬象館適合幾多歲的小朋友玩?

Q :

萬象館適合幾多歲的小朋友玩?

A :

萬象館的設施適合0-8歲的小朋友遊戲,另特設「幼兒木玩閣」,為24個月或以下的嬰幼兒專享。

萬象館的設施適合0-8歲的小朋友遊戲,另特設「幼兒木玩閣」,為24個月或以下的嬰幼兒專享。

Q :

0-3歲的嬰幼兒需要繳付入場費嗎?

Q :

0-3歲的嬰幼兒需要繳付入場費嗎?

A :

萬象館的服務對象為0-8歲兒童及其家人,每位入場人士不論年齡均需付費入場,
唯繳費進場小朋友之同行不足9個月大的弟妹除外。

萬象館的服務對象為0-8歲兒童及其家人,每位入場人士不論年齡均需付費入場,
唯繳費進場小朋友之同行不足9個月大的弟妹除外。

Q :

是否一定要預約?可否現場購票入場?

Q :

是否一定要預約?可否現場購票入場?

A :

如當日的場次仍有餘額,家長便可即場繳付入場費進場。為免親身前來卻因額滿而未能進場,建議提早於網上預約,以確保順利入場。

如當日的場次仍有餘額,家長便可即場繳付入場費進場。為免親身前來卻因額滿而未能進場,建議提早於網上預約,以確保順利入場。

Q :

如果一位大人帶同兩位小朋友來萬象館玩,該如何預約?

Q :

如果一位大人帶同兩位小朋友來萬象館玩,該如何預約?

A :

由於我們是按小朋友的人數收費,請於 [一位小童連一位成人]的選項填寫[2]。
此外,成人與小童的收費有別,不能以成人的名額代替小朋友的名額,

由於我們是按小朋友的人數收費,請於 [一位小童連一位成人]的選項填寫[2]。
此外,成人與小童的收費有別,不能以成人的名額代替小朋友的名額,

Q :

可以包場嗎?

Q :

可以包場嗎?

A :

萬象館現階段只接受給社福機構及教育團體申請包場活動。

萬象館現階段只接受給社福機構及教育團體申請包場活動。

Q :

已成功預約的大玩時段能否改期?

Q :

已成功預約的大玩時段能否改期?

A :

如非因天氣、本館的安排、政府實施的限聚令而引致的休館,所有因私人理由而缺席活動 及錯誤預約大玩時段者,該預約將不能改期、取消及轉讓 (僅限大玩券使用者),參加者 亦不會因此獲退大玩券或退款。(生病除外,可出示有效醫生證明申請改期)

預約大玩時段及更改大玩時段守則

一旦確認預約大玩時段,即表示同意以下守則,敬請細閱:
預約大玩時段守則:

  1. 預約一經確認,如非因天氣、本館的安排、政府實施的限聚令而引致的休館,
    所有因私人理由而缺席活動及錯誤預約大玩時段/人數者,該預約將不能更改、
    取消、轉讓(僅限使用大玩券者),參加者亦不會因此獲退大玩券或退款。(小朋友生病除外,
    可出示醫生紙申請改期)
  2. 為了讓更多小童能獲得遊戲機會及足夠的遊戲空間,每位小童最多只可由兩位成人陪同,額外的
    成人可以交換的形式入場陪伴小朋友遊戲。如已預約了一位小童連兩位成人,請勿再另外預約多
    一位小童的名額,而只讓第三或第四位成人進場以獲得額外的成人名額。
  3. 因突發情況或其他原因以致萬象館需即時休館及短期內未能提供服務,本館會取消休館期間
    的預約,並安排免費改期,但不設退款。
  4. 進行預約前請先確保閣下沒有發燒及出現呼吸道感染病徵、沒有於過去14日曾密切接觸過
    2019冠狀病毒病感染確診者、及並非正在接受強制檢疫。如有上述情況者均不獲准進場,
    參加者只能接受改期安排,並不會因此獲退大玩券或退款。
  5. 萬象館保留更改「預約大玩時段守則」及調整大玩時段的權利。

*如有以下情況,萬象館可為已預約大玩時段之家庭安排免費改期:

  • 如參加者因生病未能出席活動,需於活動進行前致電或以電郵通知萬象館,並於通知本
    館後一星期內經電郵提交由預約日當天或前後一天所發出的完整醫生證明書核實。
  • 若活動因惡劣天氣(黑色暴雨/8號或以上烈風或暴風訊號)或突發情況而臨時消取大
    玩時間。
  • 萬象館因參加人數不足而取消活動。
  • 如萬象館因特殊情況(包括但不限於疫情、裝修等)以致需長時間休館 。
  • 如有上述事例之外的其他情況,萬象館補留提供免費更改大玩時段的最後決定權。

更改大玩時段守則:

  1. 免費更改大玩時段只適用於按照原本的預約人數及大玩時段。如由平日/非繁
    忙時段改期到繁忙/公眾假期時段,需補回大玩券的差額,相反由繁忙/公眾假
    期時段改期到平日/非繁忙時段,則不獲退回差額。
  2. 所有改期需安排於原本預約的大玩時段起計一個月內,參加者必需於兩星期內
    回覆改期安排,逾期回覆則當放棄論。
  3. 如萬象館因特殊情況以致曾長時間休館,家長可於本館的服務重開後按開館的日期,
    免費更改大玩時段至未來三個月所開放的大玩時段。家長需於本館重開後一個月內
    答覆改期的日子,否則當放棄論。
  4. 萬象館會按個別情況調整上述守則,以本館最後的通知為準。
*所有條款及守則以中文版為準

如非因天氣、本館的安排、政府實施的限聚令而引致的休館,所有因私人理由而缺席活動 及錯誤預約大玩時段者,該預約將不能改期、取消及轉讓 (僅限大玩券使用者),參加者 亦不會因此獲退大玩券或退款。(生病除外,可出示有效醫生證明申請改期)

預約大玩時段及更改大玩時段守則

一旦確認預約大玩時段,即表示同意以下守則,敬請細閱:
預約大玩時段守則:

  1. 預約一經確認,如非因天氣、本館的安排、政府實施的限聚令而引致的休館,
    所有因私人理由而缺席活動及錯誤預約大玩時段/人數者,該預約將不能更改、
    取消、轉讓(僅限使用大玩券者),參加者亦不會因此獲退大玩券或退款。(小朋友生病除外,
    可出示醫生紙申請改期)
  2. 為了讓更多小童能獲得遊戲機會及足夠的遊戲空間,每位小童最多只可由兩位成人陪同,額外的
    成人可以交換的形式入場陪伴小朋友遊戲。如已預約了一位小童連兩位成人,請勿再另外預約多
    一位小童的名額,而只讓第三或第四位成人進場以獲得額外的成人名額。
  3. 因突發情況或其他原因以致萬象館需即時休館及短期內未能提供服務,本館會取消休館期間
    的預約,並安排免費改期,但不設退款。
  4. 進行預約前請先確保閣下沒有發燒及出現呼吸道感染病徵、沒有於過去14日曾密切接觸過
    2019冠狀病毒病感染確診者、及並非正在接受強制檢疫。如有上述情況者均不獲准進場,
    參加者只能接受改期安排,並不會因此獲退大玩券或退款。
  5. 萬象館保留更改「預約大玩時段守則」及調整大玩時段的權利。

*如有以下情況,萬象館可為已預約大玩時段之家庭安排免費改期:

  • 如參加者因生病未能出席活動,需於活動進行前致電或以電郵通知萬象館,並於通知本
    館後一星期內經電郵提交由預約日當天或前後一天所發出的完整醫生證明書核實。
  • 若活動因惡劣天氣(黑色暴雨/8號或以上烈風或暴風訊號)或突發情況而臨時消取大
    玩時間。
  • 萬象館因參加人數不足而取消活動。
  • 如萬象館因特殊情況(包括但不限於疫情、裝修等)以致需長時間休館 。
  • 如有上述事例之外的其他情況,萬象館補留提供免費更改大玩時段的最後決定權。

更改大玩時段守則:

  1. 免費更改大玩時段只適用於按照原本的預約人數及大玩時段。如由平日/非繁
    忙時段改期到繁忙/公眾假期時段,需補回大玩券的差額,相反由繁忙/公眾假
    期時段改期到平日/非繁忙時段,則不獲退回差額。
  2. 所有改期需安排於原本預約的大玩時段起計一個月內,參加者必需於兩星期內
    回覆改期安排,逾期回覆則當放棄論。
  3. 如萬象館因特殊情況以致曾長時間休館,家長可於本館的服務重開後按開館的日期,
    免費更改大玩時段至未來三個月所開放的大玩時段。家長需於本館重開後一個月內
    答覆改期的日子,否則當放棄論。
  4. 萬象館會按個別情況調整上述守則,以本館最後的通知為準。
*所有條款及守則以中文版為準
Q :

如何成為遊戲隊長及購買大玩券?

Q :

如何成為遊戲隊長及購買大玩券?

A :
  1. 網上註冊帳戶及啟動帳戶
  2. 親身到萬象館以現金繳費購買或於網上以信用卡購買大玩券套票
  3. 成功購買大玩券套票後,恭喜您已經成為遊戲隊長!
  4. 可利用大玩券進行網上預約

如何成為遊戲隊長會籍及購買大玩券方法:

  1. 網上註冊帳戶及啟動帳戶
  2. 親身到萬象館以現金繳費購買或於網上以信用卡購買大玩券套票
  3. 成功購買大玩券套票後,恭喜您已經成為遊戲隊長!
  4. 可利用大玩券進行網上預約

如何成為遊戲隊長會籍及購買大玩券方法:

預約大玩時段
Q :

有哪些可供預約時段?

Q :

有哪些可供預約時段?

A :

可於預約系統內實時查看最新可供預約時段。

可於預約系統內實時查看最新可供預約時段。

Q :

每個時段的人數上限是多少?

Q :

每個時段的人數上限是多少?

A :

為更好管理場內人流,每個開放時段均有人數限制。鑑於疫情持續,有關限制亦會因應香港特別行政區政府最新發佈之規定而作出調整,恕不另行通知。

為更好管理場內人流,每個開放時段均有人數限制。鑑於疫情持續,有關限制亦會因應香港特別行政區政府最新發佈之規定而作出調整,恕不另行通知。

Q :

大玩時段可以玩多久?

Q :

大玩時段可以玩多久?

A :

每節大玩時段為3小時,分為上午時段(10:00am -1:00pm)及下午時段(2:30pm-5:30pm)。
可於已預約的大玩時段期間任何時間到場及離場。如打算在離場後重返萬象館,離開前請先到接待處登記。

每節大玩時段為3小時,分為上午時段(10:00am -1:00pm)及下午時段(2:30pm-5:30pm)。
可於已預約的大玩時段期間任何時間到場及離場。如打算在離場後重返萬象館,離開前請先到接待處登記。

Q :

萬象館可以放置嬰兒車嗎?

Q :

萬象館可以放置嬰兒車嗎?

A :

接待處附近有放置嬰兒車的位置。由於空間有限,到時需摺起嬰兒車擺放。

接待處附近有放置嬰兒車的位置。由於空間有限,到時需摺起嬰兒車擺放。

Q :

萬象館有位置擺放個人物品嗎?

Q :

萬象館有位置擺放個人物品嗎?

A :

萬象館有儲物櫃提供,有鎖的儲物櫃需要繳付現金$20作為按金租用,離場交回鎖匙可退還按金,儲物櫃數量有限,先到先得。家長亦可將物品存放於開放式儲物櫃,謹記貴重物品隨身。

萬象館有儲物櫃提供,有鎖的儲物櫃需要繳付現金$20作為按金租用,離場交回鎖匙可退還按金,儲物櫃數量有限,先到先得。家長亦可將物品存放於開放式儲物櫃,謹記貴重物品隨身。

智樂遊戲萬象館守則
進場前詳參閱此守則,
所有進入智樂遊戲萬象館之人士,均被視作接受及同意遵守守則之所有規條。
萬象館惡劣天氣下之安排
天氣情況(以大玩時段前一小時天文台發出之訊息為準)
各項服務包括:
接待諮詢、大玩時段
黃色暴雨 / 紅色暴雨 /
1號戒備訊號 / 3號強風訊號
照常
黑色暴雨 /
8 號或以上烈風或暴風訊號
暫停
備註:
1. 所有大玩時段取消或恢復的安排,將以天文台於大玩時段舉行前一小時所發出暴雨或風暴警告為準。例:天文台於下午 14:00 仍發出 8 號強風訊號, 15:00 之大玩時段將暫停。
2. 若大玩時段已暫停,萬象館將於該半天休館,不設接待諮詢服務。
3. 大玩時段若因暴雨或風暴警告而取消,參加者可獲改期安排。
4. 在大玩時段已恢復正常的情況之下,參加者及家長仍可自行考慮各地區之天氣、道路及交通等情況,決定是否前往本館。在此情況下缺席之大玩時段,均不獲改期或退款安排,敬請留意。
*所有條款及守則以中文版為準
天氣情況:
黃色暴雨 / 紅色暴雨 /
1號戒備訊號 / 3號強風訊號
(以活動前一小時天文台發出之訊息為準)
各項服務包括:
接待諮詢、大玩時段
照常
天氣情況:
黑色暴雨 /
8號或以上烈風或暴風訊號
(以活動前一小時天文台發出之訊息為準)
各項服務包括:
接待諮詢、大玩時段
暫停
備註:
1. 所有大玩時段取消或恢復的安排,將以天文台於大玩時段舉行前一小時所發出暴雨或風暴警告為準。例:天文台於下午 14:00 仍發出 8 號強風訊號, 15:00 之大玩時段將暫停。
2. 若大玩時段已暫停,萬象館將於該半天休館,不設接待諮詢服務。
3. 大玩時段若因暴雨或風暴警告而取消,參加者可獲改期安排。
4. 在大玩時段已恢復正常的情況之下,參加者及家長仍可自行考慮各地區之天氣、道路及交通等情況,決定是否前往本館。在此情況下缺席之大玩時段,均不獲改期或退款安排,敬請留意。
*所有條款及守則以中文版為準
衞生及防疫措施
為保障入場人士的健康,萬象館正實施一系列防疫及衞生措施,
希望大家能夠配合及遵守,以保持潔淨舒適的玩樂環境。
為保障入場人士的健康,萬象館正實施一系列
防疫及衞生措施,希望大家能夠配合及遵守
以保持潔淨舒適的玩樂環境。
防疫措施
  1. 所有入場人士必須按法例要求通過體溫檢測、佩戴口罩,15 歲或以上的人士需使用 「安心出行」 應用程式登記。任何人士及其家屬如在過去十四天曾接 觸過 2019 冠狀病毒病感染確診者、正接受強制檢疫均不獲准進場。
  2. 如入場人士有發燒及持續上呼吸道感染病徵將不准進場,建議盡早求醫。參加者通知本館職員及出示有效醫生證明書後,可免費安排更改大玩時段。
  3. 所有入場人士必須以酒精搓手液消毒雙手,場內會供應酒精搓手液給家長及小朋友隨時使用。
  4. 所有入場人士在萬象館範圍內必須佩戴口罩。如參加者經勸喻後仍未能配合,職員會請相關人士離場,以保障場內職員及其他參加者的安全。由於兩歲或以下的嬰幼兒佩戴口罩時或會感到不適及呼吸困難,因此本館會酌情容許嬰幼兒佩戴覆蓋全面的透明防疫面罩。
  5. 為確保小朋友不會被人數管制而影響遊戲,本館將調整入場人次至每節 80 人,而每個遊戲區將 設有人數限制,屆時請家長配合場內當值工作人員之指示。
  6. 萬象館暫停售賣任何飲品及食物,場館內不可進食(嬰幼兒哺乳除外),家長可攜帶清水在指定地方飲用,每次聚集的人數不可多於4人。
  7. 為保障入場人士免受皮膚病毒感染,所有參加者必需穿着覆蓋整對腳掌的襪子。
場館衞生措施
  1. 大玩時段開始前清潔正門範圍、全場地面及洗手間。
  2. 大玩時段內不同遊戲區將會定時進行清潔,請配合場內之指示及當值工作人員之安排。
  3. 大玩時段完結後,會以消毒藥水及酒精清潔場館內所有遊戲裝置、每件玩具及大型設施等。
  4. 場館已進行醫療級消毒。
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